Wissens-Check zum Festpreis. Sie erhalten eine Einschätzung, wo Wissen am meisten gefährdet ist.
Aufbau und Testphase: Umfang und Dauer richten sich nach der Menge Ihrer Dokumente und werden im Check festgelegt.
Wenn Ihre Besten gehen, bleibt ihr Wissen.
Viel Erfahrungswissen steckt nur in den Köpfen einzelner Mitarbeitender, oft über Jahre gewachsen und nirgends dokumentiert. Wir bauen einen firmeneigenen Wissensbot, der dieses Wissen sichert und für alle zugänglich macht, bevor es verloren geht.
- Daten bleiben im HausIhre Umgebung oder ein freigegebener Hosting-Partner in Deutschland
- Aus echten DokumentenHandbücher, Protokolle, Tickets
- Mit Quellenangabejede Antwort verweist auf das Originaldokument
- Entlastet die Erfahrenenbei komplexen Fällen bleiben die Kolleginnen gefragt
Kennen Sie das?
Wissen, das über Jahre gewachsen ist, verlässt mit jeder Kündigung und jeder Rente das Unternehmen.
Ein einzelner erfahrener Mitarbeiter ist der einzige, der bestimmte Abläufe wirklich versteht. Neue Kolleginnen fragen sich monatelang durch, weil nichts sauber dokumentiert ist. Wichtiges Wissen steckt verstreut in E-Mails, Tickets und Köpfen, nicht auffindbar. Nach einer Kündigung fällt auf, wie viel unwiederbringlich mitgegangen ist.
Was wir anders machen
Unser Ansatz: Wissensmanagement
Wir sammeln Ihr vorhandenes Wissen aus Handbüchern, Protokollen, Tickets und weiteren internen Dokumenten und machen es über einen firmeneigenen Wissensbot durchsuchbar. Jede Antwort verweist auf die Quelle und lässt sich so nachprüfen.
Der Bot läuft in Ihrer eigenen, abgesicherten Umgebung, keine Weitergabe an fremde Cloud-Dienste. Er entlastet Ihre erfahrenen Kolleginnen von Wiederholungsfragen und macht ihr Wissen für alle im Unternehmen nutzbar.
Nachprüfbare Antworten
Jede Antwort mit Verweis auf das Originaldokument.
Im eigenen Haus
Selbst gehostet oder streng abgesichert, keine Datenabflüsse.
Für den Alltag gebaut
Fragen stellen wie einem erfahrenen Kollegen.
So läuft es ab
Vier Schritte, jeder mit einem klaren Ergebnis.
Wissens-Check
Wir sichten, welches Wissen wo vorhanden, aber nicht zugänglich ist, und wo der größte Verlust droht. Aufbau des Wissensbots
Ihre Dokumente werden aufbereitet und in einen durchsuchbaren, quellentreuen Bot überführt. Testphase
Ausgewählte Mitarbeitende testen den Bot im echten Alltag und geben Rückmeldung. Rollout
Der Wissensbot geht unternehmensweit live, mit laufender Pflege der Wissensbasis.
Was Sie am Ende haben
Ergebnisse, die bleiben.
Einen firmeneigenen Wissensbot mit Quellenangabe zu jeder Antwort Erfahrungswissen, das nicht mehr an einzelne Köpfe gebunden ist Schnellere Einarbeitung neuer Mitarbeitender Volle Kontrolle über die Daten, keine Abhängigkeit von fremden Cloud-Diensten
Ihr Einstieg
So fangen Sie an.
Referenz: Für ein Unternehmen mit stark verteiltem Erfahrungswissen haben wir einen quellenbasierten Wissensbot aufgebaut: Dokumentenaufnahme aus Handbüchern und internen Wikis, eine KI-Suche, die nur aus den eigenen Dokumenten antwortet, und eine getestete Demo mit Mitarbeitenden aus dem Tagesgeschäft (anonymisiert).
Sicherheit
Daten bleiben im Haus
Der Wissensbot läuft nach dem Prinzip Security by Design in Ihrer eigenen Umgebung oder bei einem Hosting-Partner in Deutschland, den Sie freigeben. Ohne Ihre Freigabe gehen keine Dokumente an fremde KI-Anbieter. Ein Wissensbot auf Basis von Tickets, Protokollen und internen Dokumenten kann personenbezogene Daten enthalten. Deshalb klären wir vor dem Start gemeinsam mit Ihrem Betriebsrat und Ihrer Datenschutzbeauftragten oder Ihrem Datenschutzbeauftragten, welche Dokumente einfließen, wie personenbezogene Daten behandelt werden und ob und wie Anfragen protokolliert werden.
- ISO 27001-zertifiziert, Datenschutz im eigenen Haus
- Datenklassifizierung vor der ersten Dokumentenaufnahme
- Wahlweise selbst gehostet, keine Weitergabe an fremde KI-Anbieter
- Zugriffsrechte und Berechtigungen bleiben unter Ihrer Kontrolle
- Der Wissensbot teilt Wissen. Er wertet nicht aus, wer was fragt.
- Betriebsrat und Datenschutz gehören zum Wissens-Check dazu, nicht zu einem späteren Nachtrag
Häufige Fragen
Wissensmanagement: Fragen und Antworten
Welche Dokumente kann der Bot verarbeiten?
Handbücher, Protokolle, Tickets, Wikis, technische Dokumentationen und weitere interne Textquellen, die Sie uns zur Verfügung stellen.
Bleiben unsere Daten wirklich im Haus?
Ja, wir setzen auf selbst gehostete oder streng abgesicherte Umgebungen. Ihre Dokumente werden nicht an fremde KI-Anbieter weitergegeben.
Erfindet der Bot Antworten, wenn er etwas nicht weiß?
Jede Antwort ist an die Quelldokumente gebunden und verweist darauf. Findet der Bot keine Grundlage, sagt er das, statt zu spekulieren.
Wie lange dauert der Rollout?
Das hängt vom Umfang Ihrer Dokumente ab. Eine belastbare Aussage geben wir Ihnen nach dem Wissens-Check.
Was kostet der Wissens-Check?
Einen Festpreis, den wir Ihnen im kostenlosen Erstgespräch nennen. Sie erhalten eine konkrete Einschätzung, unabhängig davon, ob Sie danach weitermachen.
Ersetzt der Bot unsere erfahrenen Kolleginnen?
Nein. Er entlastet von Wiederholungsfragen und macht Wissen zugänglicher, die Einschätzung erfahrener Kolleginnen bleibt für komplexe Fälle gefragt.
Wie pflegen wir die Wissensbasis danach?
Neue oder geänderte Dokumente lassen sich laufend einspielen, damit der Bot aktuell bleibt. Wir stimmen mit Ihnen ab, wie viel davon Sie selbst übernehmen möchten.
Weitere Problemlöser
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Klingt nach Ihrem Problem?
Im kostenlosen Erstgespräch klären wir, ob und wie wir helfen können, und nennen Ihnen Dauer, Ergebnis und Festpreis für den Einstieg. Wenn Ihr Problem keine KI braucht, sagen wir Ihnen das.